质量管理发展阶段
一、质量检测阶段
该阶段以质量检验把关为主， 是从半成品或者产品中间挑出废品和次品， 是一种事后把关式的管理，它依靠的是检查人员的经验和责任心。
二、统计质量控制阶段
这个阶段是统计质量控制阶段。适应生产力大发展的要求， 利用数理统计的原理对生产过程进行分析， 及时发现异常情况， 从而采取处理措施， 把质量检验发展到由事后把关变成事前控制。
三、全面质量管理阶段
进入了全面质量管理的阶段，开始叫TQC， 后来发展到TQM。最主要特点是：抓质量不仅仅是抓生产制造的质量， 更是从源头抓起， 贯穿于从设计开始一直到售后服务的全过程， 要动员全体员工、全体人员来参与这项活动， 要以顾客为关注的中心来开展活动。因此全面质量管理意味着是全攻全守型的阶段。